Lexikon zum Themenbereich Qualität
quality management principles
Eine Organisation zu leiten umfasst neben Managementdisziplinen auch das Qualitätsmanagement. In DIN EN ISO 9000 und 9004:2000 werden acht Grundsätze des Qualitätsmanagements aufgestellt, um das Erreichen von Qualitätszielen zu ermöglichen: Kundenorientierung, Führung, Einbeziehung der Personen, Prozessorientierter Ansatz, Systemorientierter Managementansatz, Ständige Verbesserung, Sachbezogener Ansatz zur Entscheidungsfindung, Lieferantenbeziehungen zum gegenseitigen Nutzen.